いつもneopuanをご利用いただき誠にありがとうございます。

当店でお買い物いただくにあたり、
事前に下記内容をご一読お願いいたします。

ご注文の際は、
下記内容にご同意したものとさせていただきます。




【発送について】


●当店の商品には〈即納〉〈予約〉の2種類がございます。


●〈即納〉アイテムの場合は 1-3日営業日以内に発送いたします。
※即納アイテムと予約アイテムを一緒にご注文の場合、予約アイテムが揃っての発送となります。
即納アイテムのみを先に発送してほしい方は、別々にご注文くださいませ。


●〈予約〉注文から発送まで約3~6週間ほど、商品によっては、約4~8週間ほどお時間を頂いております。



●9月、1.2月は発注先が長期休みに入るため
通常よりも長くお届けまでにかかることがあります。



●商品の流動性が高くご注文を頂き、発注した後でもメーカー在庫切れになる場合もございます。
その際はお客様のメール宛もしくはdmにてご連絡をさせていただきます。
※複数ご注文いただいていた場合は、在庫切れが発生したものについて、お客様にご連絡し欠品商品の代金を銀行振込にて返金いたします。
　　

　

【取り扱い商品について】


●当店では、主にインポート商品を取り扱っております。
そのため、日本の製品と検品基準が違い作りが甘いことがございます。


・縫製のズレ

・柄合わせがされずに縫製

・ボタンや、モチーフの縫い付けが緩い

・糸の始末が甘い

・印刷の多少のズレ

・製造工程における小さなシミ、傷

・多少のかすれ、色落ち

・チャコペンの跡

・たたみじわ

・再生産による生地や色、デザインの変更

・製品の特性上の匂い

・洋服のタグなどがついてない、内側ではなく外側に取り付けられているなど

着用の際に支障がなければ不良品と判断しておりませんのでご了承くださいませ。



当店でもしっかり検品をして発送させていただきますが日本製品レベルをお求めの方、海外製品にご理解の無い方は予めご購入をお控えください。



●海外の商品は日本の商品とはサイズが異なります。
また、メーカーによりサイズ表記が異なります。商品ページに記載しておりますサイズは、こちらで日本サイズに換算したものです。



●商品のお色は、PC 環境やモニターによって色の差異がございます。
また、各メーカーの写真の撮り方によっても差異がございますのでご了承くださいませ。
※画像はあくまでイメージなので商品によっては、多少の色合いや生地感が異なる場合がございます。


●当店にて検品させて頂いた際にあきらかに商品画像との差があり販売しかねると判断し当店よりキャンセル申請の依頼をさせて頂く場合がございます。

※また、一度お客様に判断を委ねたい場合は
BASEにご入力頂いたメールアドレスあるいはinstagramのdmにご連絡させていただきます。

その際は
neopuan.official@gmail.com
よりご連絡させて頂きますのでご了承ください。



【ご注文キャンセル・返品について】


●発注が完了いたしました商品につきましては、ご注文のカラー変更・サイズ変更はお受けできかねますので、ご確認の上、ご注文くださいませ。

発注後のキャンセルは承っておりません。

また、お届け後の商品に関しては、サイズ変更・カラー・イメージが違うなどお客様都合での返品・交換は一切お受けできません。
※複数枚ご注文いただき、いずれかの商品が欠品となった場合もご準備出来た商品はキャンセルできません。



●明らかな不良品、ご注文内容と異なる商品が届いた場合に関しましては返品または同一商品と交換させていただきます。
・穴が空いている

・ボタンやパーツがついていない等

その場合は7日以内にご連絡くださいませ。

交換・返品をご希望の場合は、どちらの対応をご希望かご明記の上、不良箇所の写真を添付いただきご連絡をお願いいたします。



●不良品について 検品段階で不良箇所が見つかった場合、勝手ではございますが一度キャンセル・ご返金対応とさせ ていただきます。

新しい商品をご希望の場合、再度ご注文をお願い致します。 
送料は当店負担とさせていただきます。

その際はお時間が再度かかってしまうことをご了承ください。



●以下の場合はいかなる場合でも返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。


・お客様のご都合による返品

・交換(カラー・サイズなど) 

・着用済み

・お直しやお洗濯

・クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着した場合や汚れ

・キズが生じた商品

・到着から8日以上経過した商品

※当店基準の不良品に満たない商品は申し訳ございませんが返品・交換には応じられません。



●当店ではなるべく品質の良いものを選び販売させて頂いておりますが、あくまで個人の判断であり、品質を気にされる方はご注文をお控えくださいますようお願いいたします。



【送料・梱包について】


●全国一律400円
税込み６,000円以上ご購入で送料無料


【
お問い合わせについて】


●その他ご不明な点がございましたら、

〈お問い合わせフォーム〉

〈shop gmail 〉neopuan.official@gmail.com

〈Instagram DM〉
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●お問い合わせの際は「注文ID」と「ご注文者様のお名前」の記載をお願い致します。


営業時間　月〜金(土日祝以外) 10:00〜17:00